De início, nos melhores hotéis, o acolhimento, registo e informações aos clientes eram efectuados exclusivamente por porteiros (Concierges), não existindo ainda o conceito de recepção, que nos moldes actuais, apareceu posteriormente. Em 1971 surgem os Chaves de Ouro de Portugal, associação que congrega os melhores profissionais do sector e que em 1972 aderem à Union Internationale des Portiers des Grands Hôtels (actualmente Union International des Concierges d’Hôtels) – Les Clefs d’Or. Mercê de necessidades de reestruturação, grande parte dos hotéis deixou de ter uma secção de portaria, passando os porteiros a acumular a missão de recepcionista. A excepção é feita nos hotéis de 5 estrelas e nas melhores cadeias internacionais. Actualmente começa a notar-se uma renovada procura por estes profissionais que ganham uma maior importância devido à necessidade de oferecer aos clientes das novas gerações, um serviço cada vez mais personalizado e focalizado nas suas necessidades actuais.
Tal como em todo o mundo, a partir do momento em que Portugal se tornou um destino turístico, em meados do Séc. XX, começaram a abrir unidades hoteleiras nas principais localidades do país.
